DONNÉES PERSONNELLES
Politique de confidentialité
FALOG accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations qui lui sont communiquées. La présente politique décrit les principes applicables aux données personnelles traitées dans le cadre du site et des demandes adressées à FALOG.
Le formulaire du site est actif. Les informations envoyées sont transmises à FALOG par e-mail afin d’étudier la demande et d’y répondre. L’application ne les enregistre pas dans une base de données de prospects dédiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est FALOG Global Forwarding SUARL, située à Maristes 1, Rue HB 245, Villa N° 147 – Dakar, Sénégal.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@faloggroup.com.
2. Données susceptibles d’être traitées
Lorsque vous contactez FALOG directement par e-mail ou au moyen du formulaire du site, les données suivantes peuvent être traitées :
- nom et prénom
- société
- adresse e-mail professionnelle
- numéro de téléphone, lorsqu’il est communiqué
- pays et type de besoin : Trade, Supply, Execution ou autre
- objet de la demande, produit ou service concerné, quantité, destination et calendrier, lorsqu’ils sont communiqués
- description du besoin et contenu des échanges transmis volontairement
- données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Ne transmettez pas par le formulaire de données bancaires, mots de passe, pièces d’identité ou autres informations sensibles non nécessaires à l’étude initiale de la demande.
3. Finalités
Les données peuvent être utilisées uniquement pour :
- recevoir et analyser une demande
- répondre à la personne concernée
- évaluer la faisabilité et le périmètre d’une intervention
- assurer le suivi précontractuel ou commercial demandé
- préserver la sécurité, prévenir les abus et assurer le bon fonctionnement du site
- respecter les obligations légales applicables.
Les données ne doivent pas être utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été communiquées.
4. Fondement du traitement
Selon la nature de la demande, le traitement repose sur les démarches entreprises à la demande de la personne concernée, sur la nécessité de gérer une relation commerciale, sur le consentement lorsqu’il est requis ou sur le respect d’une obligation légale.
5. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de FALOG et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le cadre de l’hébergement, de la sécurité et de l’acheminement des e-mails.
Les demandes envoyées par le formulaire sont acheminées vers contact@faloggroup.com. L’adresse e-mail du visiteur est utilisée comme adresse de réponse et non comme adresse d’expédition.
FALOG ne vend ni ne loue les données personnelles.
6. Durée de conservation
Les informations relatives à une demande sans relation contractuelle peuvent être conservées dans la messagerie de FALOG pendant une durée maximale de vingt-quatre mois après le dernier échange utile, sauf opposition, obligation légale ou nécessité de conserver certains éléments pour la défense de droits.
Lorsqu’une relation contractuelle est établie, les informations et documents concernés peuvent être conservés pendant les durées nécessaires à l’exécution de la relation et au respect des obligations légales, comptables ou probatoires applicables.
7. Transferts et prestataires techniques
Le site et le formulaire sont actuellement hébergés et exploités au moyen de Lovable Cloud, service fourni par Lovable Labs Incorporated, ainsi que de services d’acheminement d’e-mails gérés par Lovable. Ces services peuvent s’appuyer sur des prestataires d’infrastructure et traiter certaines données depuis un pays différent de celui de la personne concernée.
Dans la configuration retenue pour ce site, Cloudflare assure la gestion DNS, sans activation du proxy web du compte FALOG. Si Cloudflare Turnstile est activé séparément, des données techniques telles que l’adresse IP et des signaux de sécurité peuvent être traitées afin de prévenir les envois automatisés abusifs.
FALOG veille à limiter les données transmises à ce qui est nécessaire à la demande et s’appuie sur les engagements contractuels et mesures de sécurité applicables à ces prestataires.
8. Sécurité
FALOG met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, les utilisateurs doivent éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires.
9. Droits des personnes
Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur mise à jour, leur suppression ou s’opposer à certains traitements.
La demande peut être adressée à l’adresse générale de contact indiquée sur le site. FALOG pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et traiter la demande.
Toute personne peut également saisir l’autorité sénégalaise compétente en matière de protection des données personnelles.
11. Liens externes
La présente politique ne couvre pas les pratiques des sites externes accessibles depuis un lien présent sur le site FALOG.
12. Mise à jour
FALOG peut modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution du site, des traitements ou des exigences applicables.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.